GARANTIA

Se o seu produto apresentar defeito até o prazo de 90 (noventa) dias, você poderá solicitar conserto, ou troca por outra joia de mesmo valor. Veja como proceder e as regras para que possamos atender sua solicitação:

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DEVOLUÇÃO E TROCA

A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os elementos que acompanharam a joia, acessórios, certificado e nota fiscal. Através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos serão enviados ao e-mail do cliente.

1. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS

A avaliação dos defeitos será realizada por nossos especialistas e, então, será concluído o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição (o mesmo produto) no prazo de 30 (trinta) dias. Na impossibilidade de reparo ou troca, o cliente será comunicado e receberá o crédito integral de sua compra para escolha de outro produto. Caso haja diferença de preço, deverá efetuar o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca

Será enviado ao cliente um orçamento para o conserto da joia; caso não seja aprovado, o produto será devolvido sem direito de substituição.

2. DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, no prazo acordado, mas não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento. Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência entrando em contato conosco:

ESTORNO

Após o recebimento do produto e análise do mesmo, será efetuado o estorno seguindo as seguintes regras:

• PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO

Em até 7 dias será enviado o protocolo de cancelamento junto à operadora de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas futuras.

• PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO, DEPÓSITOS E TRANSFERÊNCIAS:

Em até 5 dias será efetuado o crédito em conta corrente indicada pelo comprador.

3. TROCA POR OUTRO MODELO

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito. Você tem até o prazo de 7 dias do recebimento do produto para requisitar a troca. Após a devolução do produto e sua checagem por nossa equipe técnica, será gerado um cupom com o valor de crédito.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sua compra e navegação estão protegidas pelos melhores serviços de segurança do mercado. Ainda assim sabemos que para alguns é mais confortável comprar por telefone, pensando nesses clientes criamos um atendimento via Whatsapp: (21) 2522-2280 ou basta clicar no ÍCONE abaixo:

Nós da Reason to Buy Joias, só nos propusemos a trabalhar no mercado virtual, após muito estudo e certeza que sua experiência no site, será a mais gratificante e segura possível, do momento em que você acessa o nosso site, toda sua navegação, sua compra, até o delicioso momento de receber sua bela joia no conforto da sua casa, pensamos em cada etapa com o maior carinho e zelo, veja como:

• todo nosso site possui o CADEADO VERDE, que indica que toda sua navegação está protegida e criptografada, bloqueando qualquer hacker que tente obter seus dados. Como falamos antes levamos segurança bem a sério, por isso usamos um sistema SSL(Secure Socket Layer) de 2048bits de encriptação, iguais aos maiores do mercado como Amazon, Itaú ou Americanas.com por exemplo (quanto maior melhor)



• Outra certeza que você está num ambiente seguro é estar navegando num site HTTP´S. o “s” é indicação de um site criptografado.



• Suas informações são enviadas automaticamente para nossos servidores, não tendo manuseio humano, reduzindo erro e aumentando sua segurança e privacidade.
  
  
• Você já notou essa logo no rodapé de nosso site:

  A SUCURI é um excelente firewall que garante a proteção dos seus dados. Ele faz auditorias diárias averiguando e atestando a segurança do site contra o ataque de hackers, infecção por malwares, clonagem de números de cartões e roubo de informações pessoais.

  
  
• Nós trabalhamos com o "PAYPAL" como intermediador dos pagamentos, que além de assegurar aos nossos clientes o sigilo total das informações colocadas no site, oferece também a possibilidade dos clientes pedirem a devolução do pagamento caso o produto não chegue no prazo combinado.
  
  
• Seus dados fornecidos são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra, uma entrega segura e se desejar para mantê-la atualizada sobre nossas promoções e vantagens no site.
  
  
• A Reason to Buy Joias se compromete a nunca revelar dados cadastrais de seus clientes bem como de nunca vender informações para terceiros.
  
  
• Nunca lhe enviaremos e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Todos os links em nossos emails são direcionados ao nosso site reason2buyjoias.com.br
  
  
• A Reason to Buy Joias não armazena dados de cartões de crédito. Suas informações são enviadas criptografadas para a administradora do cartão.
  
  
• Nenhum funcionário da Reason to Buy Joias está autorizado a exigir os dados de segurança do(s) seu(s) cartão(ões) de crédito(s) como parte de verificação antifraude.
  
  
• Na suspeita de fraude, atividade ilegal, ou algum ato de má fé, nos reservamos no direito de cancelar a compra – sempre considerando sua segurança e bem estar.
  

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Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!

contato@reasontobuyjoias.com.br